Última atualização: 15/10/2026

Estes Termos de Uso explicam as regras para usar o site speedorder.com.br e a plataforma SpeedOrder, desenvolvida pela Pleiades Systems. Ao navegar no site, pedir um teste ou contratar a plataforma, você concorda com estes termos. O tratamento de dados pessoais é explicado à parte, na nossa Política de Privacidade.

1. O que é o SpeedOrder

O SpeedOrder é uma plataforma para estabelecimentos de alimentação, como restaurantes, bares, lanchonetes, cafeterias e food trucks. Ela reúne cardápio digital com pedidos por QR Code, frente de caixa (PDV), tela de cozinha (KDS) e gestão do estabelecimento. O SpeedOrder AI é o atendimento com inteligência artificial no WhatsApp, que responde clientes e recebe pedidos em nome do estabelecimento.

As funcionalidades disponíveis para cada estabelecimento são definidas na proposta comercial. Imagens, painéis e valores mostrados no site são ilustrativos.

2. Uso do site

O conteúdo do site, incluindo textos, marca, logotipo e imagens, pertence ao SpeedOrder e serve para apresentar a plataforma. Você pode navegar, ler e compartilhar os links das páginas. Não é permitido copiar o conteúdo para fins comerciais, usar a marca SpeedOrder de forma que sugira uma parceria que não existe, nem tentar interferir no funcionamento do site.

Ao preencher o formulário de contato ou falar com a gente pelo WhatsApp, você se compromete a informar dados verdadeiros. Usamos esses dados apenas para responder ao seu contato, conforme a Política de Privacidade.

3. Teste grátis de 35 dias

O estabelecimento interessado pode testar o SpeedOrder por 35 dias sem custo, com a instalação feita pela nossa equipe. O teste serve para conhecer a plataforma na operação real. Ao fim do período, a continuidade depende da contratação; se o estabelecimento decidir não seguir, basta nos avisar.

4. Contratação e preço

Depois do teste, o preço é personalizado de acordo com o tamanho e o tipo da operação. Você fala com a nossa equipe pelo formulário ou pelo WhatsApp e recebe uma proposta. As condições comerciais (valores, forma de pagamento, prazo e funcionalidades incluídas) são as que constam na proposta aceita pelo estabelecimento, que prevalece sobre estes termos no que for específico.

5. Implantação

Após a contratação, nossa equipe faz a implantação: cadastro do cardápio, configuração dos módulos contratados e, quando houver SpeedOrder AI, conexão do WhatsApp e ajustes da IA. O estabelecimento se compromete a fornecer as informações necessárias, como cardápio, preços, horários e regras de entrega, e a mantê-las atualizadas.

6. SpeedOrder AI e WhatsApp

O SpeedOrder AI usa a API oficial do WhatsApp Business, operada pela Meta. Por isso, o uso também está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp, que o estabelecimento deve respeitar, por exemplo ao enviar mensagens apenas para clientes que entraram em contato ou autorizaram o contato.

A Meta pode cobrar pelo uso da API conforme a própria tabela de preços, que varia por tipo de mensagem e país. Nossa equipe explica na proposta como essas cobranças se aplicam à operação de cada estabelecimento.

As respostas da IA seguem o cardápio, os preços e as regras informados pelo estabelecimento. O estabelecimento continua responsável pelas informações que fornece e pode acompanhar e assumir as conversas quando quiser.

7. Responsabilidades do estabelecimento

• Manter cardápio, preços, disponibilidade de itens e horários corretos na plataforma;
• Preparar, entregar e cobrar os pedidos recebidos, e atender os próprios clientes;
• Proteger os acessos da sua equipe, sem compartilhar senhas com pessoas não autorizadas;
• Usar a plataforma de acordo com a lei, inclusive a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, em relação aos dados e pedidos dos seus clientes.

8. Responsabilidades do SpeedOrder

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, segura e funcionando corretamente, e damos suporte aos estabelecimentos clientes. Os dados são armazenados com criptografia e backups, seguindo as diretrizes da LGPD. Ainda assim, nenhum serviço on-line está livre de interrupções; quando acontecerem, trabalharemos para restabelecer o funcionamento o quanto antes.

Serviços de terceiros usados pela plataforma, como o WhatsApp, provedores de internet e de hospedagem, seguem as regras e a disponibilidade de cada fornecedor.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes para estabelecimentos clientes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para:

Pleiades Systems
Responsável pelo SpeedOrder
CNPJ: 68.472.999/0001-05
E-mail: creations.sql@gmail.com