Última atualização: 18/09/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Pleiades Systems coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem utiliza o SpeedOrder, nossa plataforma de pedidos por QR Code para restaurantes, bares, lanchonetes e cafeterias, incluindo o atendimento realizado via WhatsApp. Esta política segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O SpeedOrder é um produto da Pleiades Systems (Microempreendedor Individual — MEI), responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma. Somos uma plataforma de pedidos por QR Code voltada a restaurantes e cafeterias, que permite aos clientes visualizarem o cardápio, fazerem pedidos e se comunicarem com o estabelecimento pelo WhatsApp.

2. Dados que coletamos

Para operar o SpeedOrder, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome do cliente ou do responsável pelo estabelecimento.
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp e, quando fornecido, e-mail.
• Conteúdo das interações: mensagens trocadas pelo WhatsApp e o conteúdo dos pedidos realizados (itens, quantidades, observações e status do pedido).
• Dados dos estabelecimentos parceiros: nome do restaurante/cafeteria, cardápio, dados de contato e informações operacionais necessárias para o funcionamento da plataforma.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Receber, processar e acompanhar pedidos feitos via QR Code;
• Responder mensagens e dar suporte pelo WhatsApp;
• Operar, manter e melhorar a plataforma SpeedOrder;
• Dar suporte técnico e comercial aos estabelecimentos parceiros e aos seus clientes finais.

4. Base legal para o tratamento de dados

Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e prestar o serviço contratado pelo estabelecimento parceiro;
• Legítimo interesse: para garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria contínua da plataforma;
• Consentimento: quando aplicável, por exemplo para o envio de comunicações que não sejam estritamente necessárias à prestação do serviço.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para o funcionamento do SpeedOrder, com os seguintes tipos de parceiros:

• Meta / WhatsApp: as mensagens são enviadas e recebidas através da WhatsApp Business Platform (Cloud API), operada pela Meta, para viabilizar o atendimento e o recebimento de pedidos pelo WhatsApp;
• Ferramentas de automação: utilizamos o n8n para automatizar o processamento de pedidos e mensagens entre os sistemas do SpeedOrder;
• Prestadores de infraestrutura e serviços: provedores de hospedagem, formulários de contato e fontes/recursos de terceiros usados no site, estritamente para viabilizar a operação da plataforma e do site.

Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança da informação.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias, ou até que o titular solicite a exclusão, conforme a seção 8 abaixo. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.

8. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do SpeedOrder, basta enviar um e-mail para o contato indicado na seção 10 informando o número de telefone/WhatsApp associado ao seu cadastro ou aos seus pedidos.

Sua solicitação será processada e os dados excluídos em até 15 (quinze) dias úteis, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção de determinados dados por período adicional.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso e boas práticas de armazenamento. Ainda assim, nenhum sistema é completamente livre de riscos; caso identifique qualquer incidente de segurança relacionado aos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com:

Pleiades Systems
Responsável pelo SpeedOrder
CNPJ: 68.472.999/0001-05
E-mail: creations.sql@gmail.com

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.