Última atualização: 18/10/2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais no SpeedOrder, plataforma da Pleiades Systems. Isso vale para quem usa o site, para clientes que fizeram pedidos pelo WhatsApp de um estabelecimento atendido pelo SpeedOrder e para quem conectou uma conta do Facebook ou do WhatsApp Business à plataforma. O tratamento dos dados está descrito na Política de Privacidade.

1. Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para creations.sql@gmail.com com o assunto Exclusão de dados e informe:

• seu nome;
• o número de telefone/WhatsApp ou o e-mail usado no cadastro ou nos pedidos;
• o nome do estabelecimento, se você for cliente de um deles ou usar o SpeedOrder pelo seu negócio.

Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de apagar os dados, para que ninguém exclua informações de outra pessoa.

2. Prazo

Respondemos ao pedido em até 15 dias úteis, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e avisamos você quando a exclusão for concluída.

3. O que é excluído

• Dados de cadastro e contato, como nome, telefone e e-mail;
• Histórico de conversas e pedidos associados ao seu contato;
• Dados recebidos pela conexão com o Facebook e o WhatsApp Business, como identificadores da conta e o token de acesso. Ao excluir, a conexão do estabelecimento com o WhatsApp deixa de funcionar.

4. O que pode ser mantido

Algumas informações precisam ser guardadas por obrigação legal ou regulatória, por exemplo registros fiscais, financeiros e de contratação, e por isso não podem ser apagadas imediatamente. Elas ficam pelo prazo exigido por lei e depois são excluídas ou anonimizadas.

5. Se você usa o Facebook para conectar o WhatsApp

Além de nos pedir a exclusão, você pode remover o acesso do SpeedOrder diretamente na sua conta do Facebook, em Configurações → Integrações comerciais, e remover o app SpeedOrder Wpp. Para apagar também os dados que a Meta guarda, siga as instruções da própria Meta.

6. Contato

Pleiades Systems
Responsável pelo SpeedOrder
CNPJ: 68.472.999/0001-05
E-mail: creations.sql@gmail.com